Esta política explica como a Ofício trata os dados pessoais de quem visita o site e compra conosco, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Dados que coletamos
Nome, e-mail, telefone, CPF e endereço informados na compra ou no cadastro, além de dados de navegação, como páginas visitadas e cookies.
Para que usamos
Para processar e entregar pedidos, emitir documentos fiscais, responder atendimentos, prevenir fraudes e melhorar o site. Também usamos dados de navegação e de compra para medir e direcionar os nossos anúncios, com base no nosso interesse legítimo em divulgar a loja (art. 7º, IX, da LGPD). Você pode se opor a esse uso a qualquer momento, como explicado em Seus direitos.
Com quem compartilhamos
Somente com quem precisa dos dados para concluir a compra: o processador de pagamentos (Mercado Pago), as transportadoras e a plataforma de cálculo de frete (Melhor Envio) e a hospedagem do site. Para medir anúncios, também compartilhamos dados com a Meta, como explicado abaixo. Não vendemos dados pessoais.
Anúncios e medição (Meta)
Usamos o Pixel e a API de Conversões da Meta (Facebook e Instagram) para medir o resultado dos nossos anúncios e mostrá-los a quem tem mais interesse nas nossas peças. Para isso, a Meta recebe dados de navegação, como páginas e produtos vistos, itens colocados no carrinho e compras concluídas. Quando você faz um pedido, também enviamos e-mail, telefone, nome, cidade, estado, CEP, país e um código interno de cliente. Esses dados de contato são convertidos em um código criptografado (hash) antes do envio, e a Meta os usa para reconhecer a compra, sem receber o dado aberto.
A Meta trata essas informações conforme a Política de Privacidade da Meta. Você pode controlar os anúncios que vê nas Preferências de anúncios da sua conta do Facebook ou do Instagram, e pode pedir pelo nosso WhatsApp que seus dados deixem de ser usados para esse fim.
Pagamentos
Os dados do cartão são digitados e processados diretamente pelo Mercado Pago. A Ofício não armazena números de cartão.
Cookies
Usamos cookies para manter o carrinho e a sessão funcionando e para medir os nossos anúncios (Pixel da Meta). Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, e o site continua funcionando para compras.
Seus direitos
Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, ou se opor ao uso deles para anúncios, pelo WhatsApp (48) 99107-5202. Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e fiscais.